Zikzak Butik İade Ücreti ve Hediye Çeki Zorunluluğu Mağduriyeti

Tek siparişte 3 ürün aldım. Ürünlerden bir tanesi olmadı, bol geldi. İade etmek istedim. Hem gidiş hem de dönüş kargo bedeli istediler, bunu talep edebilirler. Ancak ürünümün parasını tarafıma iade etmek yerine hediye çekine dönüştüremezler. Belli ki kanundan habersizler, ben buraya bırakıyorum. CİMER'e de ileteceğim elbette:

"Mesafeli yöntemle yapılan alışverişlerde, satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmek zorundadır. Ayrıca, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içerisinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır."
"Satıcı, cayma hakkı kullanılan durumlarda tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır."

"Satıcı eğer ön bilgilendirmede cayma durumunda malın iadesi için anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz." İlgili kanun hükümlerinin bulunduğu Ticaret Bakanlığının resmi sitesine de bakmanızı tavsiye ederim. Belli ki ihtiyacınız bulunmaktadır.