Kıyafet Sepeti Değişim Kabusu: Yanlış Anlaşılma Ve İletişim Eksikliği

Nişanım için buradan bir abiye almak istedim. Abiyeyi sipariş ettim ilk başta sorunsuz geldi. Daha sonra abiyede değişim yapmak istedim. Aynı modelin farklı bir rengini denemek istiyordum. Ürün elime geçtikten sonra hemen ertesi gün sabahtan kargoladım tekrar. Aynı şehirde olduğumuz için de çok kısa sürede ellerine ulaştı. (Bunu da kendim sorarak öğrendim. Onlar beni bilgilendirmedi, kargo şirketini aramam gerekti.) Değişim yapmak istediğim ürünü ve bilgilerimi verdim. İlk başta siparişim alındı ve değişim kabul edildi. Ertesi gün kargonun ne durumda olduğunu sormak için yazdığımda bana istediğim rengin kalmadığını söylediler. Son kez kontrol etmelerini rica ettim çünkü duruma göre farklı bir model seçecektim malum para iadesi yapmıyorlar. Bu kez de bana siz elbiseyi yıkamışsınız değişim iptal dendi. Elbisede koku var bu elbise yıkanmış deyip durdular. İki gün boyunca bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalıştım ve dil döktüm. Ama asla dinlemediler ve direttiler. Şimdi de aynı elbiseyi bana tekrar geri yollamışlar. Şaka gibi ama gerçek maalesef. Ayrıca müşteri hizmetlerinin üslubu korkunç