Zigavus Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Yanıt Vermiyor

05.05.2026 tarihinde Zigavus’un resmi internet sitesi zigavus.com üzerinden Black‑Siyah Sarımsak & Aktif Karbon Şampuanı 3 Al 2 Öde Avantajlı Paket siparişi verdim ve kredi kartımla 900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4079, teslimat adresim Ordu/Fatsa’dır.

Siparişimle ilgili ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İnternet sitesinde belirtilen 0212 909 87 91 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Aynı şekilde dört kez e‑posta gönderdim fakat maillerime de hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne siparişimin durumu hakkında bilgi verildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.