to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Damacana Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
27.08.2026 tarihinde saat 17.38’de Zeyve Su mobil uygulaması üzerinden 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 5906 ve ödemeyi online olarak 150 TL tutarında uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen 28.08.2026 günü saat 15.25 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinde damacana olmadığını, bu nedenle teslimat yapılamadığını ve cuma namazından sonra ilk teslimi bana yapacaklarını söylediler. Buna güvenerek beklemeye devam ettim ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hala gelmediğini, artık iptal etmek istediğimi ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm kişi para iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda bilgisinin olmadığını, konuyu öğrenip beni tekrar arayacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Stok takibinin bu kadar zayıf olması, ellerinde olmayan bir ürün için ödeme almaları ve sonrasında da para iadesi konusunda belirsiz ve ilgisiz kalmaları beni mağdur etti. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen 5906 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 150 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
