Zeyria Yanıltıcı Ürün, Fahiş Fiyat Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Zeyria.com internet sitesinden “minimal comfort maxi elbise” adlı ürünü 1599 sipariş koduyla, sitede 2.294 TL olarak görünen fiyat üzerinden satın aldım. Ödeme kredi kartımdan 2.409 TL olarak çekildi ve bunu sorduğumda kur farkı denilerek açıklama yapıldı. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak paket son derece özensizdi ve içinden çıkan ürün, sitedeki videoda ve görsellerde gördüğüm elbise ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Plastik poşet formunda, kalitesi son derece düşük, bambaşka ve çok kötü bir ürün gönderilmişti.

Firma adına herhangi bir telefon numarası ya da açık adres bulamadığım için yalnızca mail yoluyla ulaşabildim ve 04.12.2025 tarihinde iade talebimi ilettim. Bana verilen [email protected] adresine yazdığımda ürün incelemede denildi, ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve firmaya tekrar ulaşamıyorum. Ürün ise hâlâ bende duruyor, ne iade adresi ne de net bir bilgi veriliyor.

Paketi incelediğimde üzerinde Hong Kong adresi olduğunu ve Temu’da 538 TL civarında satılan bir elbisenin bana kendi siteleri üzerinden 2.409 TL’ye satıldığını fark ettim. Yani hem bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderildi hem de fahiş fiyatla, yanıltıcı bir satış söz konusu. Buna rağmen iade sürecini işletmiyorlar ve site üzerinden satışa devam ediyorlar.

İstediğim ürün bana gönderilmediği için, gönderilen ürünü iade etmek ve kredi kartımdan çekilen 2.409 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmesinin engellenmesini istiyorum.