to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kalite Elbise, Yanıltıcı Görseller Ve Eksik İade Süreci Mağduriyeti
25 Ağustos’ta nerminkemal.com üzerinden “Maxi Elbise Hafif” adlı bir elbise siparişi verdim (#1131 sipariş numarası, LI002840201CN takip numarası). Ürünüm 11 Eylül’de teslim edildi. Ancak elbisenin kumaş kalitesi son derece kötüydü ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca firma, Türkiye’de faaliyet gösteriyor. Gibi görünmesine rağmen ürünleri yurt dışından gönderdi.
Ürünlerin iadesi ve ücretin tamamının iadesi için firmaya mail yoluyla başvurdum. Ancak firma, önce ödediğim ücretin %15’ini, ardından %30’unu iade etmeyi teklif etti. Toplamda kredi kartı ile 2995 TL ödeme yaptım. Ürünler garanti kapsamında değildi ve herhangi bir Türkiye adresi ya da iletişim bilgisine ulaşamadım. Ayrıca iade süreciyle ilgili de net bilgi verilmedi. Sürekli yazışmak ve uğraşmak zor geldiği için iade işlemini başlatmadım ve ürünler hâlâ elimde.
Ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Maalesef, ürünü iade etmeden siparişiniz için tam bir geri ödeme veya tazminat mümkün değildir. Ancak, destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazırdır. Konuyu ayrıntılı olarak inceleyebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. Ekibimiz en kısa sürede size geri dönecek ve mevcut çözümleri paylaşacaktır.
Bilgilerim sizde mevcut, sizin ulaşmanız gerekiyor bence
Merhaba, sizinle e-posta üzerinden iletişim kurarak karşılıklı bir çözüme ulaştık. Ürünü sizde tutmanız için kısmi iade işleminizi gerçekleştirdik.
