Zeynsupernet Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Servis Ücretleri

Hatay Defne’de bulunan Zeyn İnternet firmasından yaklaşık 8 aydan uzun süredir ev için internet hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor, gün içinde en az 1 saat bile düzgün kullanamıyorum, çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor.

Sorun yaşadığım her dönemde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şimdiye kadar tahminen 50 kez kayıt açıldı ve teknik servis yönlendirildi. Servis her gelişinde geçici bir işlem yapıyor, bağlantı en fazla 2–3 gün düzeliyor, ardından internet yeniden kopmaya başlıyor. Buna rağmen her servis ziyaretinde benden ayrıca ücret talep edilmesi hem haksız hem de mantıksız bir uygulama.

Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmette, günün büyük kısmında internetim yokken bana 24 saat kesintisiz internet kullanıyormuşum gibi tam ücret yansıtılıyor. Sürekli kopan ve kalıcı olarak düzeltilmeyen bir hizmet için hem aylık tam fatura ödemek hem de ek olarak servis ücreti vermek istemiyorum.

Firmadan beklentim, internet bağlantımın kalıcı ve düzgün şekilde düzeltilmesi, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ve gereksiz servis ücretlerinin incelenerek gerekli ücret iadelerinin yapılması ve artık stabil, kesintisiz bir hizmet almamın sağlanmasıdır.