to read complaints and reviews, or file yours.Zeynep Beauty Center Lazer Epilasyon Paketim Dondurulmadı Param İade Edilmiyor Hizmet Alamadım
2023 yılında, o zamanki adıyla Zeynep Beauty Center olan Derya Kalyon Güzellik Merkezi İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinden 1.800 TL karşılığında lazer epilasyon paketi satın aldım. Hamile olduğum için hizmete ara verdim ve bana paketimin dondurulacağı, doğumdan sonra devam edebileceğim söylendi.
Doğum sonrası defalarca randevu talep etmeme rağmen sürekli “patron yok”, “sistem değişti”, “randevu veremiyoruz” gibi bahanelerle oyalandım. Hem telefonla hem de yüz yüze iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım. Son zamanlarda ise telefonda kaba ve tehditkar şekilde konuşup yüzüme kapattılar. Tüm bu süreçte son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve hiçbir şekilde hizmet verilmedi. Şu anda ise hem hizmeti vermiyorlar hem de paramı iade etmiyorlar, yeniden ödeme yapmamı istiyorlar.
Yaklaşık 1,5 yıldır bu mağduriyetim devam ediyor. Paketimin dondurulacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri numaram: +90 541 141 7**. 1.800 TL’lik ödemenin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bir anne olarak sesimi duyuruyorum: 2023’te, adı Zeynep Beauty Center iken Derya Kalyon Güzellik Merkezi’nden 1.800 TL karşılığında lazer epilasyon paketi aldım. Hamile kaldığımda sağlık sebepleriyle hizmete ara verdim; merkez yetkilileri paketin dondurulacağını ve doğum sonrası kaldığım yerden devam edebileceğimi söylese de sözlerinde durmadılar. Doğumdan sonra defalarca randevu talep ettim — her seferinde yeni bahaneler: “patron yok”, “sistem değişti”, “şu an veremiyoruz”. Telefonlara cevap vermemekle kalmadılar; aradığımda tehditvari konuşmalar oldu ve görüşme aniden kapatıldı. Bu tutum, sadece bir müşteri hizmeti sorunu değil; bir kadının en hassas döneminde güveninin kötüye kullanılmasıdır. Sonuç: Ne aldığım hizmet var, ne de ödediğim para. Firma “iade yok, tekrar ödeme yap” diyor. Ben hakkımı istiyorum — 1.800 TL iademi ve bu merkez hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu ses, yalnızca benim değil, benzer mağduriyetleri yaşayabilecek diğer kadınların da sesi olsun.
Ve 8 seans hizmet zaten almışsınız kalan 2 seansı 2 senede bir yere sığdıramadıysanız bu bizim problemimiz değil sizlere güzel bir dille "fiyat farkı ile katılabilirsiniz "dedim "hayır "dediniz "yeni paket alabilirsiniz "dedim "hayır "dediniz aksine emrivaki yaparak o iki seansı alacağım yarın yarın geleceğim ve siz de beni seansa alacaksınız diyerek verdiğiniz 1800 TL ile herhalde bizi de satın aldığınızı düşündünüz?