Zeyce Shop'ta Sipariş Onay Aşamasında Kaldı, İletişim Yok ve 730 TL İade Talebi

Zeyce Shop isimli internet sitesinden 10.06 tarihinde Loreal kağıt maske siparişi verdim. 407840101 numaralı siparişim için kredi kartıyla 730 TL ödeme yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “onay aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sitede sipariş iptal seçeneği de bulunmuyor, bu nedenle işlemi kendim de sonlandıramıyorum.

Site üzerinden mesaj yazarak kendilerine ulaştım, ayrıca mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede müşteri hizmetleri için belirtilen bir telefon numarası yok, ekledikleri WhatsApp numarası da aktif değil ve mesajlara yanıt verilmiyor. Bu koşullarda muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sitenin sahte bir işletme olduğunu düşünüyorum.

Bu markanın Trendyol’da satış yaptığını görünce güvenerek bu siteden alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşadım. Ben bu süreçte mağdur olurken başkalarının da aynı durumu yaşamaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 730 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.