to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mesaj Silinmesi
Instagram’da “Zend Stüdyo” adlı mağazadan kızım için bir abiye elbise satın aldık. Siparişi 22 Mayıs tarihinde verdik ve ürün elimize bayramdan önce ulaştı. Ancak elbisenin hem bedeni uymadı hem de modeli olarak hiç beğenmedik.
Ürün geldiği gün iade talebinde bulundum fakat iadenin mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine mağazayla tekrar yazışarak en azından değişim yapalım dedik. Seçtiğimiz başka bir ürünün fiyatı, iade etmek istediğimiz elbiseden daha düşük olunca aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bu talebimin de mümkün olmadığını belirttiler.
Sonrasında değişimden tamamen vazgeçtiğimi, ürünü geri göndermek ve ödediğim bedelin iadesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana böyle bir hakkımın olmadığını, yalnızca aynı fiyatta ya da daha yüksek fiyatlı bir ürün seçmem gerektiğini, üzerine fark ödersem ancak bu şekilde çözüm sağlayabileceklerini söylediler. Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda da mağazanın yazdığı bazı mesajların silinmiş olduğunu gördüm, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.
Ürünü kullanmadık ve ilk günden itibaren iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde para iadesi hakkı tanınmıyor. Ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
