İndirimli Aldığım Ayakkabının Kusuru İçin Mağaza Dışında İade Reddedildi

Susurluk Festiva Outlet’te bulunan Zey Sport mağazasından yolculuğum sırasında verdiğim molada Bershka marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü indirimli olarak aldım ancak ilk kullanımda her iki tekin üst dikişleri açıldı ve sol tekin tabanı da iç yan üst kısmından açılmaya başladı.

Satın aldıktan kısa süre sonra, yedi gün içinde tekrar mağazaya giderek durumu bildirdim. Ayakkabı inceleme için alındı ve ben Burhaniye’ye döndüm. Kısa süre sonra telefon ile arandım ve kullanıcı hatası bulunmadığı, ancak ürünü indirimli aldığım için sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Değişimin sadece mağazalarından yapılabileceği özellikle vurgulandı.

Ben Burhaniye’de yaşıyorum ve Susurluk Festiva Outlet’teki mağazaya tekrar ne zaman gidebileceğim belirsiz olduğu için ücret iadesi talep ettim, ancak kesin bir dille reddedildim. Şu an hem param Zey Sport’ta adeta rehinde duruyor hem de değişim ürünüme ulaşamıyorum. Mağaza tarafından mesafeyi ve ulaşım zorluğunu dikkate alan, uygulanabilir bir çözüm de sunulmadı.

Kusurlu olduğu inceleme ile de kabul edilen bu ürün için, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, ücret iademin yapılmasını veya benim için gerçekten uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.