ZES Uygulamasının Kontrolsüz Şarj Başlatması Ve Yanlış Ücretlendirme

ZES şarj uygulamasını denemek amacıyla bugün mobil uygulama üzerinden bir şarj işlemi başlatmaya çalıştım. Evdeyken, yani istasyonda değilken, konumu seçip “Şarjı Başlat” tuşuna bastım. Herhangi bir uyarı, onay ekranı veya ek güvenlik adımı olmadan sistem, sanki şarj gerçekten başlamış gibi gösterdi. O sırada ne ben istasyondaydım, ne de aracım oradaydı; hatta herhangi bir araca soket takılı değildi.

Buna rağmen uygulamada yaklaşık iki dakika içinde 7 kW’a yakın enerji çekilmiş gibi görünerek 114 TL tutarında bir fatura oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, istasyonun yanında değilken mobil uygulamadan “Şarjı Başlat” a basmamam gerektiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Soket takılmadan, QR kod okutulmadan veya fiziksel bir bağlantı olmadan sistemin tek tuşla şarj başlatmış gibi işlem oluşturması ve ücret yazması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tesla Model Y aracım ile açtığım bu işlemde, bu hatalı işlem nedeniyle alınan 114 TL tutarındaki ücretin iadesini ve bu tür kontrolsüz, güvenliksiz işlemlerin tekrar etmemesi için sistemde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.