ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ayhan

ZES Şarj İstasyonları

11 Ekim 2025 00:13

501

Ayhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

İstanbul Tuzla’daki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda dün saat 16 civarında şarj işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında, haksız yere blokaj ücreti alındı. Elimdeki işlem numarası: f012025001484743.

Konuyla ilgili olarak ZES müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Blokaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi iyileştirmenizi bekliyorum.

ZES Şarj İstasyonları

15 Ekim 2025 11:38 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)

Ayhan

15 Ekim 2025 17:32

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şarj İstasyonu Teknik Arızası Sonrası Haksız Blokaj Ücreti

Özgür

ZES Şarj İstasyonları

25 Ekim 2025 13:35

508

"B*** hanıma olumlu yaklaşımı için teşekkür ederim"

Rüzgar sonuçtan memnun

Çözüldü

ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti İadesi Yapılmıyor

Rüzgar

ZES Şarj İstasyonları

10 Eylül 2025 13:52

530

"Teşekkür ederim"

1 Destek

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şarj Edilmeyen Araç İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yasemin

ZES Şarj İstasyonları

15 Ekim 2025 19:06

677

"ZES Şarj, çözüm merkezinden Büşra hanıma, nezaketli konuşmaları ve seri bir şekilde hakkımın bana iade edilmesinde şirketini çok başarılı temsil ettiği için teşekkür ederim. Daha önce bayağı üzülüp (önceki müşteri hizmetleri ile yapılan destek arayışımda) tedirgin olmuştum ama tecrübeli ve eğitimli olduğu çok belli olan Buşra hanım problemi çözdü.🌸"