to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Beklenmedik Gecikme Nedeniyle Haksız Ceza Kesilmesi
Ankara Kuğulu Park'taki ZES halka açık şarj istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü aracımı şarj ettikten sonra, toplantımın uzaması ve kendi aracım olmaması nedeniyle şarj işlemi bittikten hemen sonra aracımı alamadım. Yaklaşık 1-2 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu nedenle tarafıma 500 TL ceza ile birlikte toplamda 1050 TL fatura kesildi.
Şarj işlemi bittikten hemen sonra aracımı almam mümkün olmadı; toplantım beklenmedik şekilde uzadığı için istasyona zamanında ulaşamadım. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve mecburiyetten kaynaklandığını belirtmek isterim.
ZES’ten bu cezanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Sorunumu hallettiğiniz için teşekkür ediyorum
