to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları İstasyonu Meşgul Eden Ve Rezervasyonumu İptale Düşüren Araç
16 Aralık 2023 tarihinde saat 20:00 için ZES Watergarden DC istasyonuna rezervasyon yaptırmıştım. Saat 19:32 civarında otoparktaydım ve istasyonu başka bir aracın kullandığını gördüm. 19:55'te müşteri hizmetlerine ulaştım ve aracı çekmesi için sahibine ulaşmalarını istedim. Araç sahibi telefonunu dört ya da beş kez aratmama rağmen açmadı ve aracın başına saat 21:00'e kadar beklememe rağmen gelmedi. Şarjını saat 20:30'da durdurduğunu öğrendim. 41 BS 214 plakalı araç yüzünden rezervasyonum iptal oldu ve şarjı dolduğu halde araç başına gelmeyerek istasyonu meşgul ettiği için bir saat bekledikten sonra menzilim neredeyse hiç kalmadan eve dönmek zorunda kaldım. Araca kesilecek cezanın ve alınacak aksiyonların tarafıma bildirilmesini istiyorum. Rezervasyon ve ceza sistemini gözden geçirmeniz gerekiyor; keyfi olarak araç başına gelmeyen kullanıcıların men veya ciddi cezalarla karşılaşmadan bu davranışlarına son vereceklerini sanmıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benimle iletişime geçmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
