to read complaints and reviews, or file yours.ZES Kampanya Kuponlarım Eksik Ve Kullanılamadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
ZES "1 Haziran 2025 - 30 Haziran 2025 her 1000 TL lik elektrik satın alınması karşılığında temmuz ayı boyunca kullanmak üzere 250 TL lik hediye kupon kampanyası" başlattı. Bana 5 kupon tanımlanması gerekirken 3 kupon tanımlandı. Birini de kullanırken ZES dolum Makinesi arıza verdi. 1 TL lik bile dolum yapamadan sistem 250 TL lik kuponumu kullanmış gösterdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da haklısınız en kısa sürede kuponlar yüklenecek diyorlar, temmuzun 15 i oldu. Kuponlardan hala haber yok.
Gelişme
Kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 5 hediye kuponu yerine 3 kupon tanımlanmandı. Bir kuponu da şarja başlar başlamaz cihaz arıza verdiği için şarj yapamama rağmen kullanmış gibi oldum. Dolayısıyla tarafıma 3 hediye kuponu tanımlanması gerekiyor. Kampanya temmuz ayı boyunca geçerli. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım her seferinde haklısınız deniyor, ayın 15 i oldu, 3 tane kuponu hesabıma tanımlayamadılar.
ZES müşteri hizmetlerinden az önce Çisem hanım aradı. Bu kadar kısa sürede dönüş için kendisine çok teşekkür ediyorum. Kullanamadığım bir kuponumun yüklenmesini gerçekleştirdi. Bunun içinde ayrıca teşekkür ederim. Aynı şekilde hakkım olan 2 hediye kuponunda kısa süre içerisinde yüklenmesi konusunda hassasiyet bekliyorum... İyi çalışmalar dilerim.
Süreç uzun sürede hak yerini buldu, teşekkür ederim.
