Satılan Tesla Araç İçin Yetkisiz Şarj Ücreti Ve Kayıt Silinmesi Talebi

ZES sistemine daha önce kayıtlı olan ve sattığım 24d 200 plakalı Tesla elektrikli araca ait üyeliğim üzerinden, bugün hesabımdan bilgim ve rızam dışında 70 TL tutarında şarj ücreti tahsil edilmiştir. Bu aracı yaklaşık bir yıl önce sattığım ve artık kullanmadığım halde, eski aracım üzerinden benden otomatik olarak ücret çekilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimi WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, bana sistemde aracım kayıtlı olduğu için ücretin benden tahsil edileceği söylenerek adeta konunun ciddiyetiyle dalga geçen bir tavır sergilenmiştir. Ücretin, aracı fiilen şarj eden kişiden tahsil edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, bu kişiye benim ulaşmam gerektiği ifade edilmiş; aracı bir galericiye sattığımı ve sonrasında kime devredildiğini bilmediğimi söylememe rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Satmış olduğum araca ait kaydın sistemden kaldırılmaması nedeniyle benden haksız yere ücret alındığını düşünüyorum. Benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelebileceği dikkate alınarak, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Bugün kesilen 70 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve satmış olduğum 24d 200 plakalı araca ait tüm kayıtların hesabımdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu tahsilatın incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.