to read complaints and reviews, or file yours.3
Şarj Edemediğim Halde 900 TL Çekildi, 11 Gündür Çözüm Yok!
14 Mayıs 2025 11:31549
ZES - Manisa tam otomatik otoparkın girişindeki şarj istasyonundan işlem yapamamama rağmen hesabımdan 900 TL çekildi, şarj edemedim. Aynı gün arayıp iptali istedim ancak 11 gündür müşteri hizmetlerinden bilgi alamamaktayım. Çözüm merkezi bir türlü kontrol edip dönüş yapamıyor. Acil bilgi rica ediyorum
14 Mayıs 2025 13:42 (Şikayetten 2 saat sonra)
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Bire bir aynı sorunu ben de yaşamadım. İstanbul Metropol alışveriş merkezindeki istasyonlarından birinin bağlantı hatası olduğunu kendileri kabul etti. Ona rağmen 900 TL para çekimi yapıldı ve iade süreci ile ilgili bilgi almak da mümkün değil. Müşteri hizmetleri bilgi vermiyor veya daha kötüsü veremiyor. Bir hukukçu olarak anlamadığım husus normal şartlarda bir hizmet karşılığında para çekiyorsan fatura da kesmen gerekli, kesilen bir fatura da yok. 900 TL büyük bir meblağ değil ama konunun peşine ısrarla düşmek gerek. Aksi halde ne kadar büyük firma olsa da bu tür sistemler kötüye kullanılmaya devam edecek.