to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2020'den beri üye
"Para iadesi gerçekleştirildi. Sorum çözüldü."
16 Kasım’da İstanbul Metropol Alışveriş Merkezi’indeki ZES halka açık şarj ...istasyonlarından birinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İ
ZES - Manisa tam otomatik otoparkın girişindeki şarj istasyonundan işlem yapamamama rağmen hesabımdan 900 TL çekildi, şa...rj edemedim. Aynı gün arayıp iptali istedim ancak 11 gündür müşteri hizmetlerinden bilgi alamamaktayım. Çözüm merkezi bir türlü kontrol edip dönüş yapamıyor. Acil bilgi rica ediyor
Bire bir aynı sorunu ben de yaşamadım. İstanbul Metropol alışveriş merkezindeki istasyonlarından birinin bağlantı hatası olduğunu kendileri kabul etti. Ona rağmen 900 TL para çekimi yapıldı ve iade süreci ile ilgili bilgi almak da mümkün değil. Müşteri hizmetleri bilgi vermiyor veya daha kötüsü veremiyor. Bir hukukçu olarak anlamadığım husus normal şartlarda bir hizmet karşılığında para çekiyorsan fatura da kesmen gerekli, kesilen bir fatura da yok. 900 TL büyük bir meblağ değil ama konunun peşine ısrarla düşmek gerek. Aksi halde ne kadar büyük firma olsa da bu tür sistemler kötüye kullanılmaya devam edecek.
