Düşük Şarj Hızına Rağmen Yüksek Tarifeden Ücretlendirilme Ve Çözüm Bulunamaması

ZES elektrikli araç şarj istasyonlarını Bursa Sur Yapı Marka AVM’de ve Kocaeli Mars İş ve Yaşam Merkezi’nde kullandığımda, aracım 100 kW’ı desteklemesine rağmen şarj süresince güç 30 kW’ın üzerine çıkmadı. Buna rağmen işlemim 18 Ocak 2026 tarihinde kilovat başına 13 TL’den fiyatlandırıldı; oysa bu hızlarda ac tarifesinden ücretlendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu teknik kısıtlamaya rağmen benden yüksek tarifeden ücret alınması sebebiyle ZES müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Hem Bursa’daki Sur Yapı Marka AVM istasyonunda hem de Kocaeli Mars İş ve Yaşam Merkezi’ndeki istasyonda benzer durumla karşılaştım.

Bu nedenle, yapılan şarj işlemlerimde doğru tarifeden ücretlendirme yapılmasını ve yüksek tarifeden alınan tutar ile almam gereken tarife arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip düşük hızda şarj edilmesine rağmen yüksek tarifeden ücretlendirme sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve kullanıcıların açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.