Yanlış Kapı Kolu Gönderildi, Firma Telefon Açmıyor, İade Talebi

zarefev.com internet sitesi üzerinden 814 TL tutarında kapı kolu satın aldım. Gönderdikleri ürün yanlış çıkınca firma ile iletişime geçtim, ürünü kendilerine göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü 17 Temmuz’da teslim aldım, 18 Temmuz’da kargoya verdim ve 19 Temmuz’da kendilerine ulaştı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Bugün 27 Temmuz olmasına rağmen telefonlarımı açmıyorlar, geri dönüş de yapmıyorlar. Sipariş numaram #11423457782’dir.

Yanlış gönderilen ürünü kendilerine geri yollamama rağmen ne ürünümü gönderen ne de tarafıma dönüş yapan firma nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.