Sevkiyat ve Teslimat Süreçleri
- Siparişlerin gönderilmemesi: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Gönderim süresi aşımı: 5 şikayette 3-5 iş günü olan gönderim taahhüdünün tutulmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
KapıSüsüm
KapıSüsüm
KapıSüsüm Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Tam da bir sonuç alamayacağımı düşünürken, siparişimin 19. Gününde ürün elime ulaştı.
Geç de olsa 12.12.2025 tarihinde ürünleri teslim aldım. Teşekkür ederim 🙋🏼♀️
Teşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Son 1 yıl içinde KapıSüsüm için açılan 13 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini belirtiyor. Şikayetlerin %53,9'u sevkiyat sorunlarına odaklanırken, %46,2'lik dilimde WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor. Kullanıcılar, 3-5 iş günü olarak taahhüt edilen gönderim sürelerinin aşıldığını ve web sitesinin kapalı olduğu durumlar yaşandığını ifade ediyor.
İletişim ve Destek Yetersizliği
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 2 şikayette web sitesinin ve e-posta kanallarının kapalı olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
13 şikayet
4
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Erişilemeyen Site İade Talebi
30 Aralık 2025 23:5212
"Kargonun kargo firmasında kaldığını öğrendim. 23 Aralık ta kargo şubesine gelmiş ancak bana ulaştırılamamış. Bugün teslim aldım. Sorun çözüldü."
Kapısüsüm adlı siteden 5 Aralık tarihinde 1407 numaralı siparişimle 6 adet ...yılbaşı temalı kapı kılıfı satın aldım. Toplamda 3.217,5 TL tutarındaki öde
Kapısüsüm Sipariş Edilen Kapı Süsleri Gelmedi Ve Şirket Cevap Vermiyor: 1980 TL İade Talebi
29 Aralık 2025 12:5235
10 Aralık 2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden “KapıSüsüm” sayfasından Zencefilli Ev, Zencefilli Kurabi...ye Adam ve Sürpriz Patiler isimli üç adet kapı süsü sipariş ettim ve toplam 1.980 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram #1475’tir. Ürünlerim hiçbir
5
Çözüldü
Kapısüsüm Sponsorlu Reklamdan 990 TL’lik Siparişte Teslimat Bilgisi Ve İletişimsizlik!
27 Aralık 2025 15:56117
"Üretim sürecindeki gecikme konusunda ön bilgilendirmedeki gibi olduğunu düşünüyorum, geri bildirimde zayıf olsalar da, ürün teslim edildi. Teşekkürler."
Siparişim 17 Gün Bekledi, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Sözler Tutulmadı
26 Aralık 2025 20:2620
"Tam da bir sonuç alamayacağımı düşünürken, siparişimin 19. Gününde ürün elime ulaştı."
KapıSüsüm’ün web sitesi üzerinden 10 Aralık’ta #1479 numaralı siparişimle yılbaşı süsü satın aldım. Aradan 17 gün geçmes...ine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. 19 Aralık’ta Instagram üzerinden firmaya ulaşarak durumu sordum. Bana 20 Aralık’ta kargoy
Teslimat Gecikmesi Yüzünden Yılbaşı Hazırlıkları Aksıyor
26 Aralık 2025 00:0815
Bu hafta sonu yılbaşı amaçlı kullanmak üzere, 14 Aralık'ta sipariş ettiğim ve 5 iş günü içinde teslim edileceği yazan ür...ünlerim bugün itibariyle hâlen yok. 25 Aralık'ta, yani 9 iş günü geçmesine rağmen henüz kargoya dahi verilmemiş görünüyor. www.kapisusumtr.com
Kapısüsüm Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi!
24 Aralık 2025 21:0081
16 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan kapisusumtr.com adlı siteden 1543 numaralı sipariş ile 2.475 ...TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapıl
5
Çözüldü
Yılbaşı Kapı Dekorasyonu Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
24 Aralık 2025 16:5627
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı, Param Riskte
19 Aralık 2025 16:3634
Kapısüsüm firmasından Ankara Yenimahalle Batıkent adresime teslim edilmek ü...zere, kapıya boydan boya geçirilen yılbaşı temalı, Noel Baba figürlü bir ka
Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Yapılmıyor: Kapısüsüm'de Mağduriyet Yaşıyorum
18 Aralık 2025 09:36118
29.11.2025 tarihinde Kapısüsüm internet sitesinden, Instagram sayfalarını görerek 1.580 TL tutarında kapı süsü siparişi ...verdim. Sitede ürünün 5 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma somut bir bilgilendirm
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve Bilgilendirme Yok
18 Aralık 2025 09:2930
5 Aralık’ta Instagram’da gördüğüm kapı süslerinden satın almak için Shopify....com üzerinden, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişime ai
4
Çözüldü
Kapısüsüm Siparişim Zamanında Gelmedi, Bilgilendirme De Yapılmadı
17 Aralık 2025 16:1042
"Sipariş ettiğim ürün, herhangi koruyucu bir önlem olmadan sadece şeffaf bir poşet içerisinde ama sorunsuz elime ulaştı ancak web sitesinde 5 iş günü yazmasına rağmen 15 iş günü sonra... Kişisel çabalarım sonucu iletişim kurabilmiş olsak da yine de nezaketleri için teşekkür ederim."
Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve İade Talebim Var
3 Aralık 2025 19:36111
Kapisusumtr.com üzerinden 22 Kasım tarihinde online olarak kapı süsü siparişi verdim. Ancak bugün 3 Aralık olmasına rağm...en ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram #1274’tür. Yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana birk
Kapisusumtr.com Aradan Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Siparişim Halen Elime Ulaşmadı!
30 Kasım 2025 18:27169
Kapisisumtr.com üzerinden 2026 Yılbaşı Ön Kapı Dekorasyonu adlı ürünü 19 Kasım tarihinde online kredi kartı ile satın al...dım. Sipariş numaram 1250- olarak görünmektedir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletiş