to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonrası Çifte Ödeme Ve Ürün Gelmemesi
16 Nisan akşamı saat 21.00 civarında Zariifhome isimli siteden fincan takımı satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi yaptığım halde kodu yanlış girdiğimi, bu yüzden ödemenin sisteme düşmediğini söylediler ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Daha sonra beni telefonla aradılar ve yönlendirmeleriyle işlem yaparken yanlışlıkla yaklaşık 9.872 TL tutarında ikinci bir ödeme daha yaptım. İlk ödemenin tutarı 1.500 TL idi, toplamda 11.000 TL’ye yakın bir ödeme çıkmış oldu.
Sipariş numaram 5hl0m68I50 olarak verildi ve açıklama kısmına bunu yazmam söylendi. Ancak bu işlemlerden sonra firmaya bir daha ulaşamadım, telefonları tamamen kapalı ve “kullanılmıyor” uyarısı alıyorum. Ödemeleri Garanti Bankası üzerinden yaptım ve bankamla görüşüp kartımı/blokeyi gerekli şekilde koydurdum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem aldığımı sandığım ürün elime ulaşmadı hem de yüksek tutarda mağduriyet yaşadım. Zariifhome’un benden alınan 1.500 TL’lik ilk ödeme ile 9.872 TL’lik ikinci ödeme dahil olmak üzere tüm ödemelerimi eksiksiz bir şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “Zariifhome” adlı kullanıcıdan alışveriş yaptım. 16 Nisan günü bu hesaptan ürün satın almak için iki ayrı havale işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak saat 19.00 sularında 1.500 TL, ardından saat 21.32’de 9.872 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 11.372 TL ödemeyi Alaaddin Yıldız adına kayıtlı IBAN hesabına gönderdim. Ödemeleri yaptıktan sonra ne aldığım ürünler gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmıştır.
Dün gece kendileriyle yazıştığımda “hemen muhasebeciye yazacağız” gibi oyalayıcı bir cevap verdiler, kısa süre sonra da beni Instagram üzerinden engellediler. Şu anda hem ürünlerim yok hem de param iade edilmedi ve karşı tarafa ulaşamıyorum.
Toplamda yaklaşık 11.000 TL’nin üzerindeki paramın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesap ve kişi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
