9 Yaşındaki Çocuğa Kırıcı Sözler Ve Saygısız Tutum

16 Mayıs Cumartesi günü saat 12:00 civarında Etlik Forum Outlet Zeplinx şubesinde 9 yaşındaki oğlumun yaşadığı bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Oyun alanına giriş için saat 11:40 civarında iki çocuk ve bir ebeveyn için 550 + 550 + 300 TL ödeme yaptık ve çocuklarım alanı kullanmaya başladı.

Oğlum oyun parkuruna çıkmak istediğinde, ismini sonradan öğrendiğim görevli E**** A*** kendisine izin vermemiş. Oğlumun anlattığına göre personel birebir şu ifadeyi kullanmış: “Sen bunu yapamazsın, şimdi benim başımı derde sokma, git başka oyuncakla oyna.” Bu cümle hem 9 yaşındaki bir çocuğa göre son derece kırıcı hem de üslup olarak kabul edilemez bir tavırdır. Çocuğum bu sözlerden sonra ağlayarak yanımıza geldi ve durumu bu şekilde anlattı.

Oyun alanının yaş aralığı belliyken, ücreti ödenmiş bir alanda çocuğumun bu şekilde, kırıcı bir dille uzaklaştırılmasını ve aşağılanır gibi konuşulmasını asla doğru bulmuyorum. Burada asıl sorun, bir personelin 9 yaşındaki bir çocuğa karşı sergilediği üslup ve saygısız tutumdur.

Olay sonrasında şubede yetkili olduğunu öğrendiğimiz Ö*** Bey ile görüştük, bizi sakin bir şekilde dinledi, haklı buldu ve para iademizi gerçekleştirdi. Yetkilinin yaklaşımı için teşekkür etsem de, bu durum çocuğumun yaşadığı olumsuz deneyimi ve bizim güven kaybımızı telafi etmiyor.

Zeplinx yönetiminden, özellikle Etlik Forum Outlet şubesinde görev yapan E**** A*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çocuklarla iletişim konusunda çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini bekliyorum. Benzer bir üslubun başka çocuklara ve ailelere yaşatılmaması için gerekli adımların şeffaf şekilde atılmasını istiyorum.