Şarj İşlemi Aktif Kaldığı İçin Haksız Ücret Ve Geri Dönüş Beklentisi

Elektrikli aracımı 2 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:59–19:40 arasında Zeplin firmasına ait tusaş dc-2 şarj istasyonunda şarj ettim. İşlem sonunda şarjı mobil uygulama üzerinden sonlandırdım ve şarj prizini düzgün şekilde istasyona yerleştirdim. Buna rağmen uygulamada 6643569 ıd numaralı işlemin hâlâ sonlandırılamadı ve aktif görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şu ana kadar hesabımdan bir ücret çekilmemiş olsa da, işlemin sistemde açık görünmesi hem ileride haksız bir ücretlendirme yapılma ihtimali hem de uygulamayı sağlıklı kullanamama nedeniyle endişe verici bir durum oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefon ve yazılı kanallar üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ilgili işlemin sistem üzerinde derhal sonlandırılmasını hem de bu işlemle ilgili herhangi bir haksız ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.