Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33317509
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Saati Değişikliğinde Araç Teslim Edilmedi Planlarım İptal Oldu

profile
Hülya
Zeplin Car Rental
09 Ağustos 2025 18:47
2.379

9 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00 için Zeplin Car İstanbul Beylikdüzü ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyon saatimi 09.00’a çektim ve çağrı merkezini arayarak bu değişiklikte herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Çağrı merkezi çalışanı, hiçbir sorun olmayacağını belirtti. Ancak sabah ofise gittiğimde araç olmadığı için teslimat yapılmadı. Kendi aralarındaki iletişimsizlik nedeniyle aracı teslim alamadım ve tüm planlarım iptal oldu.

Sonrasında bir üst segment araçla yardımcı olmalarını talep ettik. Ancak saat 11.30’da dönüş yaptıklarında, planlarımız çoktan iptal olmuştu ve aracı alamadık. Ayrıca 09.08.2025 18.00 - 11.08.2025 09.00 tarihleri arasında da araca ihtiyacımız vardı. İndirim talebimiz de olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde de indirim yapılamayacağı iletildi. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Zeplin Car Rental Logo
Zeplin Car Rental
09 Ağustos 2025 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Zeplin Car Rental Logo
Zeplin Car Rental
11 Ağustos 2025 09:52

Merhabalar, Yaz dönemi rezervasyonlarında son 24 saat içerisinde yapılan değişiklikler yoğunluk sebebi ile aktifleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.

Hülya
Hülya
11 Ağustos 2025 12:15

Tarafıma “rezervasyonumda değişiklik yapıldığı” bilgisi iletildiğinde, ofiste herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtildi. Ancak ofise gittiğimde, ofisin genel merkeze mail attığını fakat genel merkezdeki iletişimsizlik nedeniyle bize bilgi verilmediğini öğrendim. Bu iletişim kopukluğu sebebiyle mağduriyet yaşadım. Planlarım iptal oldu ve aksadı. Üstelik bu sorunun çözümü için tarafıma hiçbir alternatif veya destek sunulmadı.

Benzer Şikayetler

5
Ünal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Araç Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ünal
Zeplin Car Rental
10 Ağustos 2025 12:25
1.337
"Zeplin Car firmasından H**** C**** Bey ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Bütün mağduriyetimi giderdi, araçsız geçen süremi kiralama süreme ilave edip üst segment araç tahsis etti. Dünden beri Zeplin Car firmasının yaşattıkları sorunların tamamını çözüme kavuşturdu ama en önemlisi ilgilendi."
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Burak
Zeplin Car Rental
06 Haziran 2025 12:08
1.101

Zeplin Oto Kiralama'dan yaptığım araç rezervasyonu, bana bilgi verilmeden iptal edildi. Firma, benimle iletişim kuramadıklarını beyan etti ancak bu durumu kabul etmiyorum. Yaklaşık 1 ay önce yapılan ve teyit edilen rezervasyonumun, onaylanmasına rağmen iptal edilmesini kabul etmiyorum ve şu anda çok...

Bilgi Verilmeden İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bilgi Verilmeden İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Zeplin Car Rental İle Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve Yetersiz Hizmet

profile
Özkan
Zeplin Car Rental
16 Ocak 2025 01:17
5.486

10 Ocak'ta Bostancı ofisinden kiraladığım araç, gece saatlerinde motor suyu kontrol edilmediği için yolda kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ofislerin kapalı olduğunu ve bu saatte yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı zamanda aracın kliması da çalışmadığı için buz gibi arabada 2 saat bekl...

Zeplin Car Rental İle Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve Yetersiz Hizmet
2 Destek
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Bayram Arefesinde Zeplin Car'dan Yaşanan Rezervasyon Hayal Kırıklığı

profile
Süleyman
Zeplin Car Rental
09 Nisan 2024 17:51
2.025

04.04.2024 tarihinde saat 15:00 civarı zeplincar.com sitesinden 09.04.2024 tarihinde araç kiralamak için randevu oluşturdum. Randevumun oluştuğuna dair e-posta aynı gün içinde tarafıma iletildi. 09.04 tarihinde firmanın ilgili şubesine gittiğimde herhangi bir kayıtları olmadığı ve konu için çağrı me...

Öne Çıkan Konular

Zeplin Car Rental araç kiralama Zeplin Car Rental iletişim Zeplin Car Rental istanbul Zeplin Car Rental rezervasyon Zeplin Car Rental zepline car Zeplin Car Rental çalışan
Benzer Şikayet Yaz