İkame Araçta Lastik Arızası Ve Güvenlik Endişesi

Allianz kasko poliçem kapsamında geçirdiğim trafik kazasından sonra aldığım ikame araç hizmeti için Zeplin Car tarafından tarafıma Hyundai i20 marka bir araç teslim edildi. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren sürekli lastik hava basıncı uyarısıyla karşılaştım ve özellikle ön lastiklerin havasının sık sık düştüğünü fark ettim.

Lastikleri detaylı şekilde incelediğimde, birden fazla lastikte yoğun yıpranma ve deformasyonun yanı sıra çeşitli bölgelerde belirgin çatlaklar ve yarıklar bulunduğunu gördüm. Ekte paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu lastiklerin güvenli sürüş için uygun olmadığını açıkça ortaya koyan ciddi bir bakım ve güvenlik sorunu söz konusudur. Kendi aracımın yetkili servisteki onarımı tamamlandıktan sonra ikame aracı iade ettim; ancak kullanım süresi boyunca lastiklerin durumu nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe yaşadım.

Bu durumdaki lastiklere sahip bir aracın, hangi bakım ve güvenlik kontrollerinden geçirilerek müşteriye teslim edildiğini gerçekten merak ediyorum. İkame araç hizmetinden beklentim lüks veya üst segment bir araç değil, temel bakımları yapılmış ve güvenle kullanabileceğim bir araçtır. Trafik kazasının ardından yaşadığım mağduriyeti hafifletmesi gereken bir hizmetin, beni yeniden kaza yaşama endişesiyle karşı karşıya bırakması son derece üzücü olmuştur.

İnsan hayatını doğrudan ilgilendiren lastik güvenliği konusunda karşılaştığım bu durum, Zeplin Car’ın araç teslim süreçlerine duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi. Yaşadığım sorunu Allianz’a e-posta yoluyla da ilettim; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Aracı teslim eden firma olarak Zeplin Car’ın sunduğu ikame araç hizmetine ilişkin bu deneyimimi de bu nedenle ayrıca paylaşmak istiyorum.

Sunulan hizmetin bir aracın sadece müşteriye teslim edilmesinden ibaret olmadığını, kullanım süresince de güven verecek durumda tutulmasının temel bir gereklilik olduğunu düşünüyorum. Zeplin Car ve Allianz’ın bu şikayeti dikkate alarak, hem lastiklerin yenilenmesi ve araç bakım süreçlerinin gözden geçirilmesi hem de bu konuda yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.