to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental Eski ve Bakımsız Araç, İade Edilmeyen Provizyon Ve Yakıt Ücreti
Zeplin Car Rental OSTİM Şubesi’nden 23.05 tarihinde 10 gün süreyle Hyundai i20 bir araç kiraladım ve aracı 01.06 tarihinde teslim ettim. Verilen araç son derece eski ve bakımsızdı, klima gazı dahi yoktu. Buna rağmen aracı kullanmak zorunda kaldım.
Teslim sırasında bu kez araçta stop lambasında çatlak olduğunu söyleyip benden bununla ilgili beyan vermemi istediler. Daha önce aynı yetkiliyi şikayet ettiğim için bu durumun tamamen kişiselleştirildiğini, bana karşı kin ve nefretle hareket edildiğini düşünüyorum. Olayı şahsileştirerek beni haksız duruma düşürmeye çalıştıklarını hissettim.
Kiralama sırasında provizyonun araç tesliminde iade edileceği açıkça söylendi ancak aracı teslim etmeme rağmen provizyon tutarı hâlâ iade edilmedi. Ayrıca aracı teslim ederken, aldığım zamana göre depoda daha fazla yakıt olmasına rağmen bunun da karşılığını alamadım ve bu konuda hiçbir ödeme yapılmadı.
Hem bakımsız araç verilmesi hem de provizyon ve fazla yakıt tutarının hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tutulmaya devam edilen tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zeplin Car Rental OSTİM şubesinden 23.05 tarihinde Hyundai i20 marka bir aracı 10 gün süreyle kiraladım ve aracı 01.06 tarihinde teslim ettim. Kiraladıkları araç son derece eski ve bakımsızdı, hatta aracın klima gazı dahi yoktu. Buna rağmen tüm planlarım bu araca göre yapıldığı için, mecburen aracı kullanmak zorunda kaldım.
Aracı teslim ederken bu kez aracın stop lambasında çatlak olduğunu söyleyip benden bununla ilgili beyan vermemi istediler. Daha önce aynı yetkiliyi şikayet etmiş olmam sebebiyle bu durumun tamamen kişiselleştirildiğini, bana karşı kin ve nefretle hareket edildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımla beni haksız duruma düşürmeye çalıştıklarını hissettim.
Kiralama sırasında provizyon tutarının araç tesliminde hemen iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen aracı sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama karşın kredi kartımdan alınan 4.500 TL’lik provizyon tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ayrıca aracı teslim ederken, aracı aldığım zamana göre depoda daha fazla yakıt olmasına rağmen bunun da hiçbir şekilde karşılığını alamadım ve bu konuda da herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem bakımsız bir araç teslim edilmesi, hem provizyon tutarının hâlâ iade edilmemesi, hem de fazla yakıt bedelinin tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Haksız yere tutulmaya devam edilen tüm tutarların en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte bana karşı sergilenen tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu firmadan araç kiralamayı düşünen herkesin çok dikkatli olması, mümkünse bu firmadan uzak durmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.
Sayın Aleyna K. Hanım, Merhaba, Konuya ilişkin olarak tarafınıza 23.05.2026 tarihinde gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Provizyon tutarı, aracı teslim aldığınız tarihten itibaren yaklaşık 25 gün sonunda bankanız tarafından otomatik olarak kaldırılmaktadır. İlgili işlem bir satış işlemi niteliğinde olmadığından, hesabınıza limit artışı olarak yansıyacaktır. Sürenin tamamlanmasının ardından detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca provizyon işlemi bir ödeme değil, geçici bloke uygulamasıdır. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Belirlenen süre sonunda bloke tutarı bankanız tarafından serbest bırakılacaktır. Araç teslim ve iade görselleri ekte yer almaktadır. İade sırasında çekilen araç görselinde de görüleceği üzere, aracın sağ stop lambasında çatlak tespit edilmiş olup, konuya ilişkin tarafınızdan beyan alınmıştır. Yakıt iadesine ilişkin olarak ise, 01.06.2026 tarihinde tarafınızca iletilen hesap bilgilerine istinaden fazla kalan yakıt tutarının iadesi gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Araçlar zaten kaskolu tam kaskolu alıyoruz. Orada ki adam bana bağırarak kötü bir tavırla beyan istiyor. Düzgünce açıklasa zaten olay buralara gelmez ama o adam olayı şahsileştirdi sizin de koruduğunuz şu adamlara bakın kesinlikle çözüm odaklı değilsiniz ben teslim ederken ki aldığım yakıt bana iade edilmedi çabuk iade edilsin provizyon için de bana aracı teslim ettiğinizde karta yansıma olur dediler bir dediğiniz bir dediğinizi tutmuyor.
Sayın Aleyna K. Hanım, Merhaba, Ekte tarafına sunulan dekontta görebileceğiniz üzere, 01.06.2026 tarihinde saat 11:54 de kalan fazla yakıtınızın para iadesinin tarafımızdan yapıldığı görülmektedir. Ayrıca provizyon tutarı, aracı teslim aldığınız tarihten itibaren yaklaşık 25 gün sonunda bankanız tarafından otomatik olarak kaldırılmaktadır. İlgili işlem bir satış işlemi niteliğinde olmadığından, hesabınıza limit artışı olarak yansıyacaktır. Sürenin tamamlanmasının ardından detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca provizyon işlemi bir ödeme değil, geçici bloke uygulamasıdır. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Belirlenen süre sonunda bloke tutarı bankanız tarafından serbest bırakılacaktır. Haksız şikayet kaydıdır. İyi günler dileriz.
Gerçekten şirketinizin genel problemi hemen savunmaya geçmek sizde haklısınız o kadar kötü şikayet yorum var ki artık müşteriyi dinlemiyorsunuz bakın ben aracı teslim ettiğimde 750 TL lik yakıttan bahsediyorum oradaki adama verdim IBAN da paylaştım. Sorun çözme odaklı olun sorun yaratma değil.
Haksız şikayet kaydıymış Allah'tan fotoğrafları attınız da herkes görüyor o adam benim hakkıma girerken neredeydiniz olayı şahsileştirdi sırf benimle tartışmak bana bağırmak için
