Zenora Mobilya'dan Yamuk Sandalye Ve Sürekli Oyalama

Acity’de bulunan Zenora Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce bir masa sandalye takımı aldım. Ürünü eylül ayında teslim aldık ve sandalyelerden birinin yamuk olduğunu ertesi gün fark edip hemen mağazayı arayarak durumu bildirdik. Teslimat sırasında ya da öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

O günden bu yana hem mağazayı hem de merkezlerini defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandık. Sürekli ekip yönlendireceklerini, şu gün geleceklerini söyleyip durdular ama üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen gelen giden olmadı, sorunumuz çözülmedi. Satış aşamasında ürünlerinin arkasında duracaklarını ve kaliteyi sürekli övmelerine rağmen, ödemeyi aldıktan sonra iletişimi tamamen kestiler.

Yamuk olan sandalyenin tamir edilmesini ya da takımın ayıplı olan parçasının sorunsuz olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ürünün komple iadesi veya ayıplı kısım için ücret iadesi yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla oyalanmadan, kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.