full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %20

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %20

    Çözülen Şikayet Oranı

Birkaç ay önce İnegöl mobilyumda mağazası bulunan Alvera mobilyadan genç odası aldım. Dolap kapağının üzerinde boya izi vardı. Muhtemelen rötuş yapılmıştı. VR metal ayaklı sandalye yerine plastik ayaklı sandalye geldi. Şikayetimi defalarca bildirmeme rağmen hep oyaladılar. Bu firmadan alışveriş yapt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnegöl mobiliyum da mağazası bulunan Alvera mobilya'dan birkaç önce genç odası aldım. Dolap kapağının üzerinde boya izi vardı. Muhtemelen rötuş yapılmıştı. Şikayetimi defalarca bildirmeme rağmen hep oyalandım. Bu firmadan alışveriş yaptığım için bin pişmanım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Parçalar eksik geliyor ve zamanında gelmiyor. Yetkililerle iletişim kuramıyorsunuz.  Kimse ilgilenmiyor. Masam eksiktir. Arıyoruz kimseye ulaşamıyoruz. Yani garanti dediler ortada garanti falan yok. Sürekli bize de haftaya gelecek, bu hafta gelecek diye deyip durdular ama ayın son gününde geldi, bek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

1.5 sene önce aldığımız mobilya ikinciye yatak ucundan kırılıyor ilkini yaptırdık sonra diğer tarafı da kırılınca mağazadan talepte bulunduk sadece fotoğraf attırıyorlar 3 aydır bekliyoruz aynı şehirde olduğumuz halde asla yardımcı olmuyorlar. Görüştüğümüz bayan her hafta bu hafta gelecekler diyor v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
Alvera Hizmet Kusuru
profile-icon Kazım26 Eylül 2019 11:58

Alvera mobilyadan çocuk takımı aldık. 2 yıl garantisi var dediler. Ürün geldi herhangi bir sorun yok lakin montaj sonrasında gardrobun sürgülü kapısı yerinden çıkmaya başladı. Bayisini aradık geldiler bu şekilde çıkabilir tekrar yerine takarsınız dedikten sonra gittiler. Tabi daha sonra montaj hatas...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1,5 yıl önce İnegöl Mobiliyum'dan Alvera Sport genç odası aldık. Yatağın kenarındaki tahtası kırıldı. Alırken arıza çıkarsa geliriz demişlerdi gelmediler. Defalarca aradık o tarafa gelecek araç olursa göndereceğiz dediler. Sonra parçayı kargoyla gönderdiler biz taktik zorla. Şimdi aynı parça aynı ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Siteler Kartalcık Sokak No:** 'de Alvera ürünleri satan bir amca yaşlı güler yüzlü çocuklarıyla çalışıyor, ama o güler yüze inanmamak lazım. Üst kata çıkarıp bunlar kendi üretimimiz dedikleri ürünlerden uzak durmak lazım. Aldığım çocuk odasının boya kokusu 3 yıldır geçmedi. Odaya 5000 TL para...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alvera Genç Odası'nın Ankara Sitelerdeki bayisinden çocuk odası aldık. Aldığımız takım boyama hatası (kurutucu koymamışlar) ve kalitesiz boya sebebiyle 2 yıldır geçmeyen boya kokusu çok rahatsız edici. Kanserojen tehlikesi arz ediyor. Takımı mağazaya söyledim, ama maalesef sattıkları ürünün arkasınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme