Zenora Masa Sandalye Ne Telefonları Açıyorlar Ne de Mesajlara Geri Dönüş Yapıyorlar

11 Ocak’ta Ankara a City AVM’nin en alt katındaki Zenora Mobilya mağazasından açılır kapanır mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım, ödemeyi de peşin ve nakit olarak 15.000 TL şeklinde yaptım. Ürün teslim edildiği gün, yani ertesi hafta masanın ayarında ve ray sisteminde arıza olduğunu fark ettik ve hemen firmayı arayarak durumu bildirdik.

Yaklaşık 60 gündür defalarca kez telefonla aramamıza rağmen yalnızca “haftaya geleceğiz, haftaya alacağız, değişim yapacağız” gibi sözler verildi ancak hiçbirine uyulmadı. En son 10.03.2026 tarihinde kesin geleceklerini söylemelerine rağmen o gün de gelmediler, şu anda ise ne telefonları açıyorlar ne de mesajlara geri dönüş yapıyorlar. Sorunlu masa hâlâ evimde duruyor ve kullanamıyorum.

Üründe teslimatın hemen ardından ortaya çıkan bu arıza için tamir veya değişim talebimin acilen karşılanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.