Satın Alınan Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Firmaya Ulaşılamaması

11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Siteler ak Mobilya isimli işletmeden, toplam 180.000 TL bedelle koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin yeniden imal edileceği ve en geç 2 ay içinde Ankara Altındağ A** E**** Mahallesi’indeki adresime teslim edileceği taahhüt edildi. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve işlemlerle ilgili sözleşme ve yazılı taahhütlerim mevcuttur.

Ancak, belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen firma tarafından hiçbir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. 8 Kasım 2024 tarihinde mağazaya gittiğimde iş yerinin kapalı olduğunu gördüm. Yan mağazalardan aldığım bilgiye göre firmanın yaklaşık iki aydır kapalı olduğu ve hiçbir yetkiliye ulaşılamadığı söylendi. Telefon ve sosyal medya üzerinden tüm iletişim denemelerime rağmen firmadan hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ödemesini tam olarak yaptığım ürünlere ulaşamıyor, firmadan da hiçbir dönüş alamıyorum. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık bir hak ihlalidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ya da ürünlerimin gecikmeksizin teslim edilmesini; firma yetkilileriyle iletişime geçilerek tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.