Venez Mobilya’da Sandalyeler Kırıldı Ve Yanıt Yok

Venez Mobilya’dan Ankara Eskidji Bazaar şubesinden mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha iki ay bile dolmadan sandalyelerin ahşap taşıyıcı kısımlarında kırılmalar meydana geldi ve 4 sandalyenin de taşıyıcıları zarar gördü. Bu kadar kısa sürede ve tüm sandalyelerde aynı sorunun yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Ürün için toplam 26.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir aydır firmaya ve mağazaya bu durumla ilgili başvuru yapmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne çözüm üretildi ne de bilgilendirme sağlandı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini hissediyorum.

Sandalyelerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ya da mümkünse sağlam, sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.