Zenora'dan Gelen Hasarlı Mobilya İçin Tam İade Talebi

Zenora’dan Ankara a City AVM şubesinden açılır kapanır masa ve sandalye takımı aldım. Ürünü 29 Mart’ta teslim aldım, 18.000 TL’sini kredi kartı ile, 2.000 TL’sini ise teslimat sırasında nakit olarak ödedim. Ancak teslimden sonra incelediğimde masanın kırık olduğunu, sandalyelerin kumaşlarının yırtık olduğunu ve sandalyelerin düzensiz şekilde sallandığını gördüm.

Durumu hemen mağazaya bildirdim. Bana ürün değişimi teklif ettiler fakat ben ürünlerin genel olarak kalitesiz olduğunu düşündüğüm için değişimi kabul etmeyip, iade hakkımı kullanmak ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Ayıplı ve hasarlı teslim edilen bir ürün için zorla değişime yönlendirilmek istemiyorum. Ürünleri iade ederek, toplam 20.000 TL ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.