Ürün Değişimi İçin Destek Alamıyorum, Mesajlarıma Yanıt Verilmiyor

7 Ekim tarihinde Zennon Luxury'nin internet sitesi üzerinden 165134602 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, beden olarak büyük geldiğini fark ettim. Sitede değişim yapılabildiği belirtiliyor olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Değişim talebimi iletebilmek için firmanın sadece Instagram hesabı üzerinden defalarca mesaj gönderdim; ancak mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Başka bir iletişim kanalı sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ürün hâlâ kullanılmamış ve etiketi üzerindedir.

1190 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün Burdur/Bucak adresine teslim edildiğini de belirtmek isterim. En kısa sürede ürün değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.