to read complaints and reviews, or file yours.Zenhotels.com Rezervasyon Sonrası Döviz Kuru Farkıyla Mağduriyet
Zenhotels.com'dan İskelem Otel için rezervasyon yaptırdım. Süreç boyunca TL üzerinden yapılan hesaplama, ödememi yaptıktan sonra birden dolara döndü ve bu durum banka tarafından bana iletildi. Ardından voucher'ı incelediğimde, ödeme sonrası onu da dolara çevirdiklerini gördüm. Banka muhtemelen bu ödeme için benden komisyon aldı ve yüksek kurdan hesapladı. Hesaplı olan ödemem, firmanın birden dolara çevirmesi nedeniyle daha da maliyetli hale geldi. Hemen rezervasyonumu iptal ettim ancak param geri yatırılmadı. Eğer çekilen rakamın tamamı (komisyon dahil) geri yatırılmazsa firmadan şikayetçi olacağım.
Merhaba! Para birimi farkından dolayı rezervasyon ödemenizde sorun yaşadığınız için çok üzgünüz, ancak paranızı hemen size iade ettik. Ayrıca size e-postaya yazdık ve sizden bir yanıt bekliyoruz ve ayrıca sorunun çözümü ile bağlantılı olarak incelemeyi güncellemeyi umuyoruz. Bizimle rezervasyon yaptığınız için teşekkür ederiz!
