Zenhotels.com Rezervasyon İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Benim kiraladığım oda jakuzili lüks bir oda idi; ancak bu arkadaş bana standart oda verdi. Sebebini sorduğumda site bazen odaların boş görünebildiğini, aksine odanın dolu olduğu için bana o odayı veremediklerini söyledi. İsterseniz bir gün standart odada kalın, ertesi gün diğer odaya alalım dediler. Ben de iptal etmek zorunda kaldım. Zenhotels hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bana e-posta ile iademin iki gün içinde yapılacağı söylendi ve üzerinden bir buçuk hafta geçti; hala hesabıma para aktarılmadı. Tekrar arkadaşlara yazdığımda otelin onaylamadığını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Her yazdığımda bunu söylüyorlar. Otel ile görüştüm, iptal ettiklerini söyledi. Ancak Zenhotels beni mağdur etmeye devam ediyor. Acilen bu durumun düzeltilmesini ve iadem yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bir tatil yapacaktım ama sizin yüzünüzden hevesim kırıldı, tebrik ederim!