Ücretsiz İptal Şartlarına Uygun Rezervasyon İptali Sonrası İade Bekleniyor
Yakup
14 Şubat 15:17
1.681
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şifa sonuçtan hiç memnun değil
Anka City Otel İptalinde Tam Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Şifa
17 Mart 23:05
1.61117.03.2026 tarihinde zenhotels üzerinden Ankara’daki Anka City Otel için standart oda rezervasyonu yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, 2.883,13 TL tutarındaki ödemenin tamamına el konulduğunu ve iade yapılmayacağını tarafıma bildirdiler. Bu uygulamanın hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Rezervasyon ve iptal tarihi aynı gün, 17.03.2026 olup, işlem zenhotels uygulaması üzerinden gerçekleştirilmiştir. İlgili işlemin rezervasyon numarası 320643183’tür. İptal koşullarında bu şekilde bir kesintinin açıkça belirtilmediğini, buna rağmen ücretin tamamının alınmasının hakkaniyete aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle 2.883,13 TL tutarındaki ödemenin tamamının, rezervasyon numaram üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
18 Mart 19:41 (Şikayetten 20 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Kullanılmayan Rezervasyon İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Banu
22 Kasım 2025 14:21
2.92120 Kasım’da Zen Hotels üzerinden Ankara Santral Hotel için 21 Kasım tarihine tek gecelik, 1.299 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Ancak kızım rahatsızlandığı için konaklama gününde otele gidemeyeceğimizi anlayınca durumu hem otele hem de Zen Hotels’e bildirdim. Buna rağmen, “prosedür g...
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı
Levent
24 Şubat 16:16
2.165"Ücret iadesi geçte olsa yapıldı. Teşekkürler."
Hotels.com’da Geri Ödemesiz Rezervasyon Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal İadesi Reddi
Ebru
12 Şubat 02:53
1.14011.02.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Ankara’daki Radisson Blu oteli için yaklaşık 4.800 TL tutarında, 72071012642352 referans numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında işlemin “geri ödemesiz” olduğuna dair tarafıma açık, anlaşılır ve yeterince dikkat çekici bir bilgilendirme yapılm...
Hotels.com’dan Erken İptal Ücreti İadesi Reddi
Umut
20 Şubat 19:09
744Hotels.com üzerinden Triada Karaköy oteli için 28.02–01.03 tarihleri arasındaki konaklama rezervasyonumu 17 Şubat günü saat 23:30 civarında, seyahat program numarası 72071242069934 ile oluşturdum. Rezervasyon bedeli olan 4.174,26 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Konaklamaya bir haftadan fazla süre var...
Yorumlar