to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Harf Kolye Mağduriyeti
Zen Pırlanta Optimum İzmir şubeye 29 Temmuz 2024 tarihinde tek taş hera model için sipariş verdik bu dönemde hediye olarak harf kolye verdiklerini ilettiler. 15 Ağustos 2024 tarihinde bizim aramamıza istinaden yüzüğü teslim ettiler ancak hediyesiz şekilde. Bugün tarih 30 Ağustos, bugün hala daha kolye ortada yok. Görevli kişi bir liste çıkardı kolye bekleyenlerin listesi belki 10 sayfa. Yüzükle birlikte neden sipariş verilmiyor kolye için? Böyle bir saçmalık nasıl olabiliyor. Acil dönüş bekliyoruz.
Gelişme
Zen Pırlanta'dan tektaş hediyesi olarak 1.5 ay sonra tarafımıza buraya yazdığımız şikayet sonrası teslim edilen kolye defoludur. Sanırım aceleye gelince öyle oldu:) h harfinin sol tarafında materyalinde kalkma ve yapışkan izi gibi bir iz ile malzeme matlaşması vardır. Fotoğraflardan ne kadar anlaşılabilir bilemiyorum. Konu hakkında harf kolyenin değişikliğinin yapılması konusunda destek rica
Değerli Hande Hanım, Sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, ZEN PIRLANTA Misafir İlişkileri
Zen Pırlanta tarafımıza aynı gün (30.08.2024) ulaşarak kargoyu çıkartacaklarını ve firmayı bilgilendireceklerini, pazartesi günü kolyenin elimizdeki olacaklarını söylediler. Ancak pazar günü (01.09.2024) Zen Optimum şubesine gittiğimizde ve bu konudan bahsettiğimizde konudan bilgilerinin olmadığını ve sırada bekleyen çok kişi olduğunu iletti arkadaşlar hatta 3 aydır da bekleyen varmış:) sonrasında dün (02.09.2024) tarihinde genel merkezden Gökçe hanım-ki en başından beri o bizimle görüşüyor- beni tekrar arayarak ağzımı yoklama usulü ile teyit edeceğini söyledi- neyi teyit ettiği konusunda bir bilgim yok!? Ben size Salı demiştim dedi, ki demedi. Gökçe hanıma da söyledim, beni lütfen tekrar aramayın sadece ürünü gönderin. Ben yüzüğü sipariş verirken kolyenin siparişi neden geçilmiyor. Standart bir kolye için insanlar nasıl 3 ay bekletilebiliyor? Kapasiteyi ve işgücünü aşan bir üretim süreci ise neden hala bu hizmet veriliyor? Madem karşılayamayacak? Bugün tekrar genel merkezle iletişime geçtiğimizde henüz kargonun çıkmadığını öğreniyoruz. Teşekkürler büyük Zen ailesi!
Genel merkezden Gökçe hanım a bolca sevgiler ve teşekkürler 💕
