Gordion Zen Pırlanta Bileklik Kilit Ve Kayıp Parça Problemi

Gordion Zen Pırlanta'dan 2021 yılında 2.12 karat su yolu pırlanta bir bileklik satın aldım. Bileğime göre küçültüldü ve teslim edildi. Daha sonrasında çıkan parça için teslim almadığıma dair geri dönüş yaptım fakat parçayı bulamadıklarını ilettiler. Küçük bir parça olduğu ve işime de yaramayacağı için bir problem olursa düzeltebileceklerini öngörerek peşine düşmedim. 2024 Ağustos ayında bileklik bileğimdeyken koptu ve tamiri için satın aldığım mağaza olan Gordion Zen Pırlanta'ya götürdüm. Gerekli işlemler için beni yaklaşık 2 hafta beklettikten sonra kilidi yapamayacaklarını, montürünün değişmesi gerektiğini ve bileklikten bir taşın düşmüş olduğunu ilettiler. Önce 100 dolar tutabileceğini, sonrasında ise yaklaşık 250 dolar gibi bir tutar karşılığında bilekliğin montürünün değişip taşının takılıp teslim edilebileceğini söylediler. Ben de haklı olarak zaten onlarda bilekliğimin teslim edilemeyen bir parçası olduğunu ve taş değişiminin oradan yapılabileceğini ve ona da para ödemek istemediğimi belirttim. Ayrıca montür değişimi benim isteğim değil, belki yanlış üretim olan kilitten kaynaklı kendi çıkardıkları sonuçtu. Ayrıca bilekliğin kopmasında bir çarpma, düşme gibi kullanıcı hatasının olmadığını, kilit kısmından bileğimdeyken düştüğünü belirttim. Fakat bu konuyla ilgili sorumluluk alamayacaklarını, kaybolan parça için bir şey yapamayacaklarını, bana bilekliği satan kişinin emekli olduğunu ve bütün zararın benim tarafımdan karşılanması gerektiğini belirttiler. Şimdi, öncelikle orada çalışan herhangi birinin emekli olması ya da işten ayrılması benim sorumluluğum olmamasıyla birlikte ben bilekliği Zen Pırlanta markası adı altında aldım. Böyle bir durumda hem bilekliğimin bir kısmı kayıp ve bir şey yapamayacaklarını ve bir taş parası ödemem gerektiğini dile getiriyorlar. Hem küçük bir kilit parçası koptuğu için benden bütün montürün değişmesi için 250 dolar gibi bir tutar talep ediyorlar. Zaten bu bilekliği gidip herhangi bir yerden almayıp daha fazla ödeyip Zen Pırlanta adı altında almamın sebebi böyle profesyonel olmayan problemlerle karşılaşmamak. Bütün hata paylarını tamamen müşteriye yıkıp 'Yapacak hiçbir şey yok, evet hepsini siz karşılayacaksınız' gibi bir tutum asla kabul edilebilir değil. Gerekli yasal yollara başvuracağım.