to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Yüzüğün Taşı Düştü, Kullanıcı Hatası Denildi
Tamtur yüzüğümün bir tane taşı düştü. Alırken garanti veriliyor ama bir sorun yaşandığında kullanıcı hatası deniliyor. Yüzüğü inceleyip 2 tane kırık tespit etmişler. Ben nasıl bir darbe uygulayabilirim ki 2 taşı kırıp birini de düşürürüm? Pırlantanın kırılması için büyük bir darbe almam lazım ama parmağım iyi neyse ki ve yüzüğün yapısı sebebiyle düşmesi çok zor. Darbe almış olsa yüzükte belli olur.
Değerli Yasemin Hanım, Öncelikle mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde misafirlerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, mücevherinizde kullanıma bağlı olarak 2 adet taş kırığı ve 1 adet taş düşüğü tespit edilmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin onarımının yapılacağını ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
