to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Concept’ten Sandalyelerim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddi
08.01.2026 tarihinde Hayal Concept mağazasından peşin ödeme ile toplam 15.000 TL tutarında mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Satış numaram 2277’dir. Masam teslim edildi ancak sandalyelerim bir türlü elime ulaşmadı.
İlk teslimatta sandalyeler yanlış gönderildi, daha sonra değişim yapılacağı söylenerek bu sandalyeleri kendi ekiplerine teslim ettim. O günden beri ne doğru ürün gönderildi ne de net bir tarih verildi. Defalarca arayıp durumu sormama rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum, fakat sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ürünün iadesini de talep ettim ancak iade talebimi de kabul etmediler. Hem ürünüm yok hem de ödediğim 15.000 TL ortada kaldı, bu durumdan dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Hayal Concept’ten, satış numarası 2277 olan alışverişime ait sandalyelerimin ivedilikle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Hayal Consept mağazasından 2277 numaralı sözleşme ile masa sandalye takımı satın aldım. Toplam 15.000 TL ödemeyi nakit olarak peşin verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen takımın sadece masası teslim edildi, sandalyelerim hiç gönderilmedi.
İlk teslimatta yanlış sandalye gönderildiği için değişim talep ettim, onlar da değiştireceklerini söylediler fakat o günden sonra sandalyelerim bir daha hiç teslim edilmedi. Defalarca, en az 10 kez telefonla mağazayı aradım, her seferinde “bugün – yarın göndereceğiz” denilerek oyalandım ancak hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreç uzayınca ödediğim ücretin iadesini talep ettim, fakat iade talebimi de kabul etmediler. Ne doğru ürünümü teslim ediyorlar ne de paramı geri veriyorlar. Sandalyelerimin derhal eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 15.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Teşekkürler sorun çözüldü
