Zeki Kuru Temizleme Habersiz Yüksek Fiyat Ve Firma Değişikliği Mağduriyeti

Yıllardır halılarımı K** Halı Yıkama’ya veriyorum ve bu nedenle güvenerek bu kez perdelerimi de teslim ettim. 15 Kasım 2025 tarihinde teslim ettiğim perdelerim ve halılarım, 18 Kasım 2025’te getirildi. Teslimat sırasında halılar için 1.374 TL, perdeler için ise 6.000 TL olmak üzere toplam 7.314 TL gibi, piyasanın çok üzerinde bir tutar söylendi. Daha sonra indirim yapıldığı belirtilerek, toplam 7.314 TL yerine 6.000 TL almaya karar verdiler ve bu ücreti bana ilettikleri IBAN’a EFT ile ödedim.

Ardından ürünleri sanki 19 Kasım’da teslim etmişler gibi mesaj atıldı ve 6.000 TL’yi kabul ettikleri halde, bu kez yaklaşık 1.300 TL civarında ek bir tutar daha talep edildi. Geçen yıl aynı perdeleri farklı bir firmada yaklaşık 2.000 TL’ye yıkatmıştım. Piyasa fiyatları da tül perde kuru temizleme için metre başı 40–60 TL bandındayken, bana perde metremin 68 metre olduğu ve metre başı 90 TL’den ücretlendirildiği söylendi. Bu kadar yüksek bir fiyatlandırma yapılmadan önce hiçbir şekilde aranmadım, ücretle ilgili bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. Sonradan “mesaj gönderdik” denilse de bana ulaşan, haberdar olduğum ve onay verdiğim herhangi bir mesaj olmadı.

Ayrıca ben perdelerimin K** Halı Yıkama tarafından yıkanacağını zannederken, aslında Zeki Kuru Temizleme’ye gönderilerek orada işlem yapıldığını sonradan öğrendim ve ürünlerimin başka bir firmaya yönlendirilmesine de hiçbir şekilde onayım alınmadı. Hem piyasanın çok üzerinde fiyatlandırma yapılması hem de ücret ve farklı firmaya gönderim konusunda hiçbir bilgilendirme veya ön onay alınmaması nedeniyle kendimi hem maddi hem de güven açısından mağdur hissediyorum.

Talebim, perde yıkama ücretinin piyasa koşulları ve bana önceden bilgi verilmemesi dikkate alınarak yeniden makul bir seviyeye çekilmesi, sonradan talep edilen ek tutarın iptal edilmesi ve onayım olmadan bu şekilde fiyatlandırma ve firma değişikliği yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasıdır.