Kumaş Kalitesi Düşük, Üst Bölüm Yırtıldı, Yeni Takım İstiyorum

Merhabalar, Zehra Uçar isimli Instagram sayfasından yaklaşık 10 gün önce bir ikili takım satın aldım. Sipariş numaram 269120’dir. Ürünü bayramda giymek için aldım ve dün akşam ilk kez kullanmak üzere etiketini söküp yıkamaya koydum.

Ürünü makinede 15 dakikalık programda, 20 derece sıcaklıkta ve en düşük sıkma ayarında, üzerindeki yıkama talimatına uyarak hatta talimattan bile daha hassas bir programda yıkadım. Buna rağmen makineden çıktığında takımın üst kısmı yırtılmış ve kumaşta ciddi bir deforme oluşmuştu. Bu durumun yanlış yıkamadan değil, tamamen kumaş kalitesi ve ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Kumaşla ilgili bu bariz probleme rağmen ürünü yıkadığım için hiçbir işlem yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bugün artık hiçbir kıyafeti yıkamadan giymek mümkün değil, hijyen açısından da mecburen yıkama yapmak zorundayız ve ben ürünü en hassas programda yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ikili takımın yenisiyle değişimini, mümkünse de para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.