to read complaints and reviews, or file yours.1
İlk Yıkamada Bozulan Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
5 Eylül 2025 00:351.314
28 Ağustos’ta Instagram üzerinden Zehra Uçar satıcılı Puane Bodrum takım siparişi verdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü, etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, 40 derecede makinede sıvı deterjanla yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra takımda çizgi şeklinde beyazlıklar oluştu. Satıcıya durumu mesajla ilettiğimde, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını, makineye katlayarak koymuş olabileceğimi ve pamuk kumaş olduğu için bunun normal olduğunu söylediler. Fakat ürün ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü 1.099 TL’ye, kargosunu ise 99 TL’ye aldım. Ürünü teslim aldığımda hiçbir sorun yoktu, problem tamamen ilk yıkamadan sonra ortaya çıktı. Satıcıdan ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadığınız halde böyle bir sorunla karşılaşmanız bizim için de dikkatle değerlendirilmesi gereken bir konudur. Satış işlemi bağımsız bir satıcı üzerinden gerçekleştiği için, iade ve değerlendirme süreci ilgili satış noktası tarafından yürütülmektedir. Ancak markamız olarak geri bildiriminizi kalite kontrol birimimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Pamuklu kumaşlarda yıkama sonrası oluşabilecek görsel değişimler, kullanım şekline ve makine koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Yine de memnuniyetinizi önemsiyor, sürecin takipçisi olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz.