İlk Yıkamada Renk Açması Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

19 Şubat’ta Instagram üzerinden Zehra Uçar’dan üç adet tensel takım satın aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz, üzerinde yazdığı şekilde hassas davranarak hepsini 20 derecede, 25 dakika olacak şekilde yıkadım. Ürünlerden birinde hiçbir problem yokken, diğer iki takımda daha hiç giymememe ve sadece ilk yıkamam olmasına rağmen ciddi renk açılması meydana geldi.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım, mesajlarım hâlâ duruyor. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgi göstermediler, sadece sorunun benden kaynaklı olduğunu söylediler. Sıvı deterjan kullandığımı, tensel kumaşlarda böyle olabileceğini ilettiler; ancak ürünleri henüz bir kez bile giymemişken ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Aynı şekilde yıkadığım üçüncü üründe hiçbir sorun olmaması da ürün kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem ilgisizlikten hem de ürün kalitesinden dolayı mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 2500 TL tutarındaki bu alışverişim için sorunlu olan iki takımın ücret iadesini talep ediyorum.