Kesik Ambalajda Gelen Yırtık Bodrum Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi

18.04.2026 tarihinde Zehra Uçar sayfasından bir Bodrum takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalaj poşetinin kesik olduğunu gördüm, paketi açıp kontrol ettiğimde takımın da yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade veya değişim talep ettim. Ancak bana, ürünün kendilerinden sağlam çıktığını, yırtığın bana geldikten sonra oluştuğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve iade/değişim talebimi reddettiler.

Ben ürünü teslim aldığımda poşetin zaten kesik olması ve ürünün yırtık çıkması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ya da Bodrum takımımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.