Tek Kullanımda Yırtılan Ayıplı Ürün Ve Satıcının Yanıtsız Tutumu

İlgili işletmeden (Z**** A**** / Zemheri etiketli) "3321 Airobin İkili Takım Siyah" isimli ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen, kumaşın kalitesizliğinden dolayı kendi kendine birkaç yerinden yırtıldı ve söküldü, etrafımdakiler de kıyafetin birçok yerinde yırtıklar olduğunu fark etti.

15.06.2026 günü durumu satıcıya WhatsApp üzerinden görsellerle birlikte iletip değişim veya iade talep ettim. Ancak firma mesajlarımı okuyup “görüldü” yapmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve şikayetimi tamamen yanıtsız bıraktı. Tek kullanımda bu hale gelen bir ürün, ayıplı mal statüsündedir ve şu an ürünü kullanılmaz, adeta çöpe atılacak durumda bırakmıştır.

Hem kalitesiz ürün satıp hem de satış sonrası hiçbir destek vermeyen bu firmadan şikayetçiyim. Tüketici olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sağlam, hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.