to read complaints and reviews, or file yours.Zcwatch V0922S Çocuk Kol Saati Sorunlu!
ZC-V0922S model saatini Trendyol üzerinden şikayet konusu olan firmadan 10 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Ürün, batarya veya şarj olmama sorunu nedeniyle firmayla iletişime geçtim ve kargo bedelini ödeyerek teknik servise gönderdim.
Üründen uzun süre haber alamayınca, arayıp bilgi talebinde bulundum ve yazışmalar sonucunda iki hafta sonra ürünün sıvı teması sonucu arızalandığını ve ücretli tamir edileceği bilgisini aldım.
Satış ilanında IP67 sıvı temasına karşı sertifikalı olduğu taahhüt edildiğini belirttiğimde, bilgi veren kişi yanlış bilgilendirme yaptığını ve sorunun yanlış şarj edilmesinden kaynaklandığını firma yetkilisi tarafından aranarak bildirildi. Teknik dökümanda şarj etme yöntemi belirtilmediğini ve standart bir şarj cihazı kullandığımızı belirtmeme rağmen, çocuğum mağdur olmasın diye tamir ve kargo ücretlerini ödeyerek ürünü tamir ettirdim.
Ancak sorun ilk günkü gibi devam ediyor ve hiçbir değişiklik olmadı. Firmadan ve özellikle olumlu tavırlı firma yetkilisinden aldığım hakaretler sonrasında bugün hukuki süreci başlatıyorum. Firma, sattığı ürünün arkasında durmuyor.
