Patlayan Batarya Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

26.10.2022 tarihinde Trendyol Pazaryeri üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından satılan almış olduğum TCL MT40X akıllı çocuk saati aldığımızdan bu yana zaten pek şarj tutmuyordu. Saat gün içinde çok fazla kullanılmamasına karşın her gün şarj etmek gerekiyordu. En son bataryasının şişip saatin arka kapağını kırdığını fark ettim. Neyse ki çocuğumun koluna takılı iken olmadı, patlama olasılığını düşünmek bile istemem. Saatin garantisinin bitmesine bir aya yakın zaman olduğundan ürünü TCL ürünlerine bakan KVK yetkili servisine gönderdim. Şimdi benden kullanıcı hatası diyerek batarya ve kapak parası olarak 1.800 TL istiyorlar. Nasıl bir kullanıcı hatası yapmışım? Diye sorunca herhangi bir açıklama yok tabii ki. TCL marka ürünlerde garanti olmadığını görünce çocuğumun saat ihtiyacını hemen başka bir marka saat alarak karşıladım ancak yine de yaptıkları yanlarına kar kalmasın diyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.